Remboursements et retours

Les clients disposent d'un délai de 14 jours à compter du lendemain de la livraison pour nous retourner votre achat si celui-ci ne vous convenait pas, conformément à l’article L 121-20 du code de la consommation.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Le client est tenu de renvoyer son achat à ses frais, sans altération et dans son emballage d'origine. Il est impératif que l'achat n'ait pas été exposé à un environnement fumeur, ce qui empêcherait sa revente. De plus, le droit de rétractation ne s'applique pas aux commandes personnalisées, aux livres et magazines, ni aux articles qui sont endommagés, entamés, tâchés ou abîmés, ainsi qu'aux laines vendues en écheveaux qui ont été transformées en pelotes ou tricotées.

Procédure de retour

Avant de retourner un article, veuillez nous contacter :

Courriel : auxmaillesdejeanne@gmail.com
Nous vous indiquerons la procédure de retour et l’adresse de retour.

Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Coordonnées de l’entreprise

Mercerie aux mailles de Jeanne
73 boulevard Frédéric Arnaud
09200 Saint-girons